NetB@nk: ponad 45,6 mln rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej. Bankowość mobilna umacnia swoją pozycję

31 marca 2026

W IV kwartale 2025 r. sektor bankowy odnotował dalszy wzrost wykorzystania kanałów cyfrowych. Liczba aktywnych rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej przekroczyła 45,6 mln – wynika z najnowszego raportu NetB@nk przygotowanego przez Związek Banków Polskich. W analizowanym okresie utrzymał się trend wzrostowy w obszarze bankowości mobilnej. Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych przekroczyła 27 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. względem III kwartału 2025 r. oraz o 14 proc. względem IV kwartału 2024 r. Jednocześnie odnotowano spadek liczby użytkowników aktywnie korzystających z bankowości internetowej.

Liczba klientów indywidualnych logujących się co najmniej raz w kwartale do bankowości elektronicznej – zarówno internetowej, jak i mobilnej – utrzymuje trend wzrostowy. W IV kwartale 2025 r. liczba użytkowników wyniosła ponad 31 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. w porównaniu do poprzedniego analizowanego okresu, a także wzrost o 5 proc. względem ostatniego kwartału 2024 r.

Jednocześnie do 21,5 mln zmalała liczba klientów logujących się przynajmniej raz w miesiącu do bankowości internetowej. To o 4 proc. mniej niż w III kwartale 2025 r. W tym samym okresie liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości internetowej nieznacznie wzrosła, osiągając poziom 45,5 mln.

Coraz większe znaczenie ma z kolei segment użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnych. Grupa tzw. „mobile only” zwiększyła się o 4 proc. w ujęciu kwartalnym osiągając poziom ponad 20 mln osób. Tym samym udział grupy wśród wszystkich użytkowników bankowości mobilnej wynosi obecnie 77 proc.

Wzrost rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej w IV kwartale 2025 roku dotyczył również klientów sektora małych i średnich przedsiębiorstw. W ujęciu kwartalnym wzrost wyniósł 3 proc., osiągając poziom 3,8 mln rachunków. Nieznacznie wzrosła również liczba aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej wśród MSP. Na koniec IV kwartału wyniosła ponad 2,6 mln.

Wyniki IV kwartału 2025 r. pokazują przyspieszenie migracji klientów do kanałów mobilnych. Liczba użytkowników „mobile only” rośnie nieco szybciej niż w poprzednim kwartale. Jednocześnie obserwujemy spadek o 4 proc. aktywności użytkowników bankowości internetowej. Ponownie obserwujemy wzrost łącznej liczby klientów logujących się do bankowości elektronicznej, co potwierdza, że cyfrowe kanały pozostają podstawowym sposobem korzystania z usług bankowych

mówi Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich.

Najnowsze dane wskazują na wzrost we wszystkich analizowanych systemach rozliczeniowych Elxir – zarówno pod względem liczby komunikatów, jak i wartości obrotów. W porównaniu do III kwartału 2025 r., liczba komunikatów w systemie Elixir zwiększyła się o 4 proc., osiągając poziom 570 mln. Wartość obrotów tego systemu wyniosła 2 441 mld zł, co oznacza wzrost o 2 proc.

W systemie Express Elixir odnotowano zwiększenie liczby transakcji do poziomu ponad 170 mln transakcji w IV kwartale 2025 r. Wartość obrotów osiągnęła poziom 87 mld zł, wzrost obrotów w porównaniu do poprzedniego kwartału wyniósł ponad 6 proc. Wzrost liczby komunikatów i wartości rozliczanych operacji dotyczy również systemu Euro Elixir. W tym systemie liczba transakcji wzrosła o 1,1 proc., osiągając poziom 14,3 mln. Wartość operacji zwiększyła się o 6 proc. wynosząc około 104 mld euro.

Najnowsze dane potwierdzają dalsze przesuwanie się aktywności klientów w stronę kanałów cyfrowych, z wyraźnym wzmocnieniem bankowości mobilnej jako głównego sposobu korzystania z usług bankowych. Pełna wersja raportu NetB@nk jest dostępna na stronie internetowej Związku Banków Polskich.