Raport NetB@nk Q4/2021: Czwarty kwartał 2021 z dalszym wzrostem potencjału bankowości elektronicznej i segmentu płatności natychmiastowych

Nieustannie wzrasta liczba umów klientów indywidualnych umożliwiających dostęp do bankowości elektronicznej. Na koniec IV kwartału 2021 zanotowano 39,4 mln takich umów, co oznacza wzrost o 8,2% w stosunku do tego kwartału w 2020 roku. Stale rośnie także liczba klientów aktywnie korzystających z e-bankowości. Obecnie jest już ponad 21 milionów klientów, którzy przynajmniej raz w miesiącu logują się do serwisów transakcyjnych za pomocą komputera, to o więcej 1,6% niż w III kwartale 2021.

Największe zmiany ponownie można zaobserwować w segmencie bankowości mobilnej. Dynamiczny wzrost odnotowano w przypadku liczby użytkowników korzystających z aplikacji bankowych. W IV kwartale 2021 roku o 4,22% wzrosła liczba aktywnych użytkowników aplikacji bankowych. Obecnie jest ich 16,5 miliona, czyli prawie 17% więcej niż w tym okresie rok wcześniej. Co istotne, największą procentową zmianą, jaką można zaobserwować, jest wzrost o 7% liczby aktywnych klientów korzystających jedynie z aplikacji mobilnych. Na koniec IV kwartału było ich niemalże 10 mln. Oznacza to, że 59% użytkowników stanowią osoby, które zarządzają swoimi finansami jedynie za pomocą aplikacji mobilnych.

Dynamiczne zmiany dotyczą także sektorza MSP. Liczba klientów małych i średnich przedsiębiorstw posiadających dostęp do bankowości internetowej wynosi już ponad 3 miliony, czyli o ponad 5,5% więcej niż ubiegłym kwartale. Spośród klientów MSP prawie 2,4 miliona klientów aktywnie korzysta z bankowości elektronicznej. Oznacza to wzrost o ponad 3% w stosunku do III kwartału 2021, natomiast niemalże 15% w odniesieniu do tego samego kwartału rok wcześniej.

Według danych z raportu za IV kwartał 2021 roku wzrosła również liczba i wartość transakcji bezgotówkowych w systemach Krajowej Izby Rozliczeniowej. Największą dynamikę zmian zaobserwowano w systemie Express Elixir. Liczba transakcji wzrosła o 19% a ich wartość niemalże o 13% w stosunku do ubiegłego kwartału. Natomiast roczny wzrost obrotów wyniósł aż 106%.

Dynamiczne zmiany dotyczą także systemu Euro Elixir, realizującego przelewy w europejskiej walucie. W skali IV kwartału 2021 roku nastąpił wzrost liczby komunikatów o ponad 13,5% a wartości realizowanych płatności zwiększyła się o ponad 31,5%.